МАСШТАБИРУЙ СВОЙ БИЗНЕС ИЛИ СДОХНИ

Руслан Волосков

Автор блога Direct Click

Вот обратились к нам за настройкой контекстной рекламы два молодых бизнесмена - муж и жена. Занимаются они продажей детских игрушек через соцсети уже третий год. И вот тут, на третьем году жизни бизнеса, решили настроить дополнительный источник трафика и получать больше клиентов.

Так и говорят - нам надо больше клиентов. Мы с ними поговорили и в своих услугах им отказали. Они тоже кстати остались довольны разговором.

СИТУАЦИЯ ПОКАЗАТЕЛЬНАЯ, ПОЭТОМУ ПИШЕМ О НЕЙ ОТДЕЛЬНУЮ СТАТЬЮ

Итак, на входе имеем клиентов, которые хотят настроить дополнительный источник трафика - контекстную рекламу. Им надо больше клиентов. И они считают, что это действие позволит им больше зарабатывать.

В ходе разговора выясняется, что они так же считают, что весь возможный объем клиентов из соцсетей они уже получили, и там уже работать все сложней и сложней - эффективность рекламы падает, вводятся многочисленные ограничения администрацией соцсетей и т.д. и т.п. Вообщем ситуация известная и нам уже хорошо знакомая - не от них первых слышим подобные рассуждения.

Начинаем говорить о их бизнесе - стандартная процедура, квалификации клиента вообщем. Работают вдвоем с женой - работников не привлекают и в будущем тоже не хотят, работают только по рознице, маржа 500 рублей с продажи, в день от 5 до 10 продаж имеют стабильно. Но надо вот больше.

Хорошо, спрашиваем сколько теоретически можете заказов обработать в день. Да хоть 100 в день! Да! Каждый день, говорит, можем по 100 заказов обрабатывать. На минуточку уточняем объем работ по обработке одного заказа - звонок, склад, упаковка, почта, трек номер клиенту, постинг и реклама в соцсетях. Предлагаем клиенту взять только звонок и просчитать сколько времени уйдет на 100 звонков в день.

В среднем на один звонок уходит 3 минуты, + все записать, + небольшие перерывы между звонками. Вообщем 5 минут на звонок. Ок. 500 минут в день. 8 часов в день! 8 часов только на звонки - полноценный рабочий день.

До клиента начинает доходить, что 100 заявок в день вдвоем с женой они не обработают. Пересчитываем на 50 в день - тоже никак! Пересчитываем на 20 - тоже не получается.

Длинное молчание на втором конце телефона - до человека кое-что начинает доходить! 10 клиентов в день - это их предел! И они именно на этот предел и вышли. И большего объема они не потянут.

Персональная дисконтная карта

Получить карту

Получите персональную дисконтную карту с фиксированной скидкой 20% на услуги по привлечению клиентов из интернета от компании Direct Click

Длинное молчание на втором конце телефона - до человека кое-что начинает доходить! 10 клиентов в день - это их предел! И они именно на этот предел и вышли. И большего объема они не потянут.

Оказывается, дело не в том, что надо больше денег, не в том, что надо больше клиентов, не в том, что надо больше трафика, не в том, что соцсети плохо работают! Дело оказалось совсем в другом, и это было для клиента очень неожиданно и стало для него настоящим открытием!

Оказывается, что дело в масштабе бизнеса. Что вот на этом уровне они больше и не смогут заработать. А чтоб заработать больше, надо выйти на новый уровень, надо привлечь наемных сотрудников, надо научиться делегировать и контролировать их работу, надо переехать в офис и т.д.

ОДНИМ СЛОВОМ, ДЕЛО В ТОМ, ЧТО НАДО МАСШТАБИРОВАТЬСЯ

Получается интересная история, что мы можем даже сами не понимать, что нам надо на самом деле и ошибочно мыслить шаблонными советами от именитых инфобизнесменов - "Вам нужно усилить трафик", "Вам надо наладить лидогенерацию", "Вам надо настраивать новый источник привлечения клиентов каждую неделю".

Мы каждый день работаем с реальными людьми и привлекаем им клиентов. И можем сказать вам наверняка, что далеко не всем нужны эти новые клиенты. До уровня постоянного привлечения новых клиентов еще надо дорасти и сделать много подготовительной работы.

Ставьте лайк, если статья вам понравилась!